Retouren en Verzenden
Verzending
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Verzendkosten
Voor bestellingen onder €40,- rekenen wij de volgende verzendkosten:
- Pakketpost: €2,95
Bestellingen boven €40,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
Retourbeleid
Wij willen dat je 100% tevreden bent met jouw aankoop bij Uniekecadeaus.nl. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een product, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd met een naam of op maat zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.
- Algemene producten: Niet-gepersonaliseerde en niet-op-maat gemaakte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Beschadigde producten: Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Aanvullende informatie over de retourtermijnen:
- Je hebt minimaal 14 dagen de tijd om jouw retour aan te melden, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product.
- Na aanmelding van jouw retour heb je nogmaals minimaal 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen, betalen wij het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug.
We streven ernaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat je snel en zonder gedoe geholpen wordt. Mocht je vragen hebben over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op!
Hoe retourneer je een product?
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@uniekecadeaus.nl met jouw bestelnummer en de reden voor retour.
- Instructies ontvangen: Wij zullen je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van het product.
- Verpakken en verzenden: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Vragen?
Heb je vragen over onze verzend- of retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!